Клиентам
Доставка и оплата
Условия ниже действуют по умолчанию. Точные сроки и стоимость подтверждаем при оформлении заказа.
Доставка
- Самовывоз из ателье
- Передаём изделие лично, с примеркой и подгонкой размера при необходимости. Визит — по предварительной записи.
- Курьером по городу
- Доставка в согласованный интервал. Курьер дожидается осмотра изделия при передаче.
- По России
- Отправка службой доставки с объявленной ценностью и страхованием. Трек-номер передаём в день отправки.
- Международная отправка
- Возможна, обсуждается индивидуально — условия зависят от страны получения.
Оплата
- Банковский перевод
- Оплата по счёту или по реквизитам. Подтверждение направляем ответным письмом.
- Оплата картой
- По ссылке на оплату либо в ателье. Чек предоставляется в электронном виде.
- Индивидуальный заказ
- Работа начинается после согласования смеси материалов и внесения аванса. Остаток — при получении изделия.
Гарантия и сервис
- Гарантия на изделие
- Распространяется на качество работы: соединения, закрепку камней и покрытие. Условия и срок указываются в документах к заказу.
- Обслуживание
- Чистка, полировка, обновление покрытия и корректировка размера. По изделиям ателье — в приоритетном порядке.
- Обмен и возврат
- Для готовых изделий — в порядке, предусмотренном законом. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
Остались вопросы по срокам, оплате или отправке? Напишите нам на aa.atelier@mail.ru или в мессенджер — контакты собраны на странице контактов.